文章出處:中山市阿里大師新材料有限公司 網責任編輯:阿里大師 閱讀量:- 發(fā)表時間:2017-05-31
慧聰涂料網訊:近年來,隨著社會信息化進程的加快,越來越多的行業(yè)加入“互聯(lián)網”的陣營,站在“互聯(lián)網+”風口上的網購,在帶來經濟繁榮與生活便利的同時,也在經營上滋生了一些不良的行為和不誠信的現(xiàn)象,威脅著網購的“再發(fā)展”。1月12日,中國消費者協(xié)會2017年3?15主題新聞發(fā)布會召開,會上發(fā)布了2017年3?15消費者維權主題:“網絡誠信 消費無憂”,正式將“網絡誠信”擺上臺面。
值此3?15之際,依據中消協(xié)“網絡誠信 消費無憂”的主題,結合近段時間涂料行業(yè)的熱點,慧聰涂料網策劃了《3?15涂料企業(yè)在行動 鑄品牌 贏誠信》一專項調查,向各大涂料企業(yè)精英們發(fā)起調查號召。對于誠信,對于消費者維權,他們是如何想的,又是如何做的。我們期待、更需要來自涂料行業(yè)精英們的發(fā)聲,希望行業(yè)同仁共同為涂料行業(yè)售后服務升級、維護行業(yè)良好消費環(huán)境建言獻策。
在本次《3?15涂料企業(yè)在行動 鑄品牌 贏誠信》的專項調查中,阿里大師總經辦主任王達賢接受了慧聰涂料網的采訪。
阿里大師總經辦主任王達賢
1、貴公司在保證產品質量、保護消費者權益方面做出了哪些承諾?2017年,貴公司在保障消費者權益方面將推出哪些舉措?
王總:阿里大師一直以“創(chuàng)造環(huán)保健康生活”為企業(yè)使命,履行“誠信、責任、學習、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值,倡導“來源于生活,創(chuàng)造生活”的共享理念,做好產品,誠信經營。
阿里大師已擬定采購生產配套設施以及研發(fā)**設備,一方面更新設施,科學生產,提高生產的效率,保障產品的品質,另一方面根據市場的發(fā)展趨勢,科學的研發(fā)新興產品,營造潮流時尚家居,*大限度的保障消費者的權益。
2、良好的消費環(huán)境需要買賣雙方的共同維護,在購買相關產品和提供給下游需求者服務時有哪些注意事項?
王總:消費者在采購阿里大師旗下任何一款產品時,我們都會有專業(yè)的銷售人員為客戶作詳細的介紹,根據消費者的實際需求,為其推薦合適的產品,提供一站式的涂裝服務,為客戶提供**、快速而且完善的售前、售中、售后服務。此外,還提供軟裝搭配、空間設計等個性化服務。
3、一旦消費者購買產品后不滿意(產品質量或者服務態(tài)度問題)表示要維權,貴公司將會如何處理?
王總:阿里大師遵循“以客戶為核心”的經營理念,當出現(xiàn)消費者購買后不滿意時,公司會安排專業(yè)的技術服務工程師到現(xiàn)場解決問題,如果是由于客戶操作不當等各方面原因造成的,技術服務工程師將會根據實際情況為客戶提供妥善的解決方案,保障客戶的*大利益。
4、在互聯(lián)網+的推動下,線上交易日漸頻繁,如何確保線上交易能夠快速成交?
王總:隨著消費模式的轉變,互聯(lián)網+成為了企業(yè)快速發(fā)展的催化劑,阿里大師逐漸加強網絡推廣,與百度、360、搜狗等形成戰(zhàn)略性合作伙伴,在阿里巴巴、慧聰網等購物網上設立阿里大師漆旗艦店,讓消費者能夠通過各種渠道輕松的找到阿里大師漆,同時加強網絡媒體宣傳,與慧聰網、涂贏天下等資深網絡媒體進行**的合作,形成多種營銷模式雙管齊下。
5、2016年貴公司在處理投訴及假冒產品方面有哪些成功的經驗可以分享?
王總:阿里大師集團早在建立之初就建立了一套完善的防偽系統(tǒng),客戶可通過掃描產品罐上的二維碼獲取獨一**的標識,保證客戶所采購到的產品是正品,讓客戶用得放心、住的舒心,以產品作為與消費者溝通的橋梁,保證客戶的身心健康。
6、2017年涂料行業(yè)生存堪憂,面對現(xiàn)狀,如何保證消費者權益?
王總:面對涂料行業(yè)的現(xiàn)狀,阿里大師漆始終以優(yōu)異的品質服務消費者,相信質量不是檢驗出來的,而是生產出來的!因此,從原材料的采購,再到生產環(huán)節(jié),*后到產品的完成,始終做到上道工序服務下道工序,為用戶負責,下道工序監(jiān)督上道工序,為市場把關。
在光影交織的世界里,一種神秘而充滿吸引力的藝術涂料——天鵝絨藝術涂料,正如陽光般溫暖,如海風般清新,將意大利古羅馬的輝煌文明引領到觸手可及的當下。
2023-09-04